子育て支援課職員の対応について（令和5年3月9日受付）

引っ越しのため、事前に電話で児童手当について問い合わせたところ、引っ越し前でも書類の提出はできると伺ったので子育て支援課に行きました。電話の内容の旨を伝えたところ、転出届を提出しないと書類の提出ができないとの回答でした。郵送でも書類の提出ができるそうですが、別の職員の方に聞いたら別回答が出てくるということは、やめてもらえないでしょうか。

この度は、児童手当の手続きにおいて、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ありませんでした。
窓口では、市民の皆さんの立場に寄り添った丁寧な対応を心掛けて対応しておりますが、職員間での認識共有不足等により、お忙しいところ不愉快な思いをさせてしまいましたこと、深く反省をしております。
今後は、このようなことが無いよう、職員間で一層連携を図り、情報共有するよう努めてまいります。

注意：上記の内容は回答した時点でのものであり、回答以降内容が変わる場合があります