マイナンバーカードの受け取りについて（令和5年4月27日受付）

マイナンバーカード受け取りの際、渡された用紙に暗証番号を記入するように言われたので、書いて窓口へ提出しようとしたら、その用紙は提出用ではなく本人控えで、実際は、暗証番号は自分自身でパソコン入力するものでした。

用紙について説明がなかったので、受付の人に暗証番号を見られてしまいました。そのような運用ではセキュリティ上、非常に不安ですので、見直しをお願いします。

この度は不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。

ご指摘いただいたマイナンバーカード受取時に暗証番号設定の説明が不十分だったことについては、市民課全体で改める内容と受け止めています。今後は、最初に丁寧な説明を行うことを徹底し、本人控用に暗証番号を記入する用紙についても、分かりやすい記載に改めさせていただきます。

貴重なご意見をありがとうございました。

注意：上記の内容は回答した時点でのものであり、回答以降内容が変わる場合があります